Ajustes Generales
EN ESTE ARTÍCULO
Descubre cómo ajustar el comportamiento general de tu organización: devoluciones, edad mínima, reservas, términos y más.
CONTENIDO
Personaliza al detalle el funcionamiento de tu organización
Bienvenido al capítulo de Ajustes Generales del módulo de Primeros Pasos de Fourvenues Academy.
Aquí aprenderás a configurar las opciones clave para que la operativa de tu organización esté completamente adaptada a tus necesidades: desde devoluciones y reservas hasta el uso de la app Fourvenues Access.
Configura las bases desde la sección Ajustes
Accede a la sección Ajustes de tu panel principal. Los ajustes están clasificados en distintas pestañas:
- Cuenta
- Usuarios y canales de venta externos
- Venta al público
- Finanzas
- Servicios adicionales
- Software all-in-one
En este capítulo nos centraremos en los apartados de Cuenta y Venta al Público. Para el resto, puedes consultar los módulos específicos de Usuarios y Permisos y Finanzas.
Ajustes de cuenta
En este bloque podrás definir configuraciones que afectan al funcionamiento general de tu organización y eventos:
- Edad mínima por defecto: puedes establecerla aquí y modificarla más adelante en cada evento.
- Doble confirmación por email: activa esta opción para reforzar la validación en la compra de entradas.
- Términos y condiciones: puedes personalizar los tuyos o, si no lo haces, se aplicarán por defecto los de Fourvenues.
Autorización paterna: si tu público incluye menores, sube aquí el documento de autorización. Este se aplicará automáticamente a todos los eventos, aunque puedes editarlo para cada uno si lo necesitas.
Ajustes de entradas
Desde esta pestaña puedes gestionar todo lo relativo a la anulación de ventas, devoluciones y seguros de cancelación:
- Anulación de ventas: permite que los usuarios solo puedan anular sus propias ventas. Puedes definir si el plazo para anular es hasta el final del evento o 30 minutos después de la venta.
- Devolución de ventas pasadas: autoriza a usuarios con rol de administrador o gestión a reembolsar entradas de eventos ya celebrados.
- Seguro de cancelación: un complemento opcional que tus clientes pueden añadir en el proceso de compra. Define un plazo y una tarifa fija o porcentual.
Ajustes de reservas
Desde aquí podrás ajustar cómo funciona la gestión de reservas en tu negocio:
- Activar segunda confirmación de reserva (por correo o SMS)
- Avisar al cliente si su reserva cambia de estado
- Recibir una notificación interna cuando un evento alcance un porcentaje de ocupación, por ejemplo al 80%
- Permitir asignación aleatoria de espacios
- Habilitar que cualquier usuario profesional vea los espacios disponibles
- Activar el pago completo al crear la tarifa
- Definir cómo se calcula el precio al superar el máximo de personas por tarifa:
- Por reserva (fijo)
- Por tarifa (acumulable)
Ajustes en Fourvenues Access
La app Fourvenues Access permite gestionar entradas, listas y pases desde móvil. Aquí puedes definir su comportamiento:
- Distinguir género en recepción de listas (útil para estadísticas posteriores)
- Mostrar recuentos en tiempo real dentro de Access: total recepcionado vs. total vendido
- Habilitar reembolsos de entradas desde la app
- Permitir ventas en efectivo desde la app
¡Ya dominas los ajustes generales! Si quieres seguir configurando tu organización de forma profesional, continúa con el siguiente capítulo donde veremos en detalle los ajustes de venta al público. ¡Vamos!
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