Devolución de entradas vendidas desde Box Office

Completa el módulo

1. Introducción al módulo Box Office

0:37

2. Opciones de operativa

2:05

3. Ajustes previos

2:42

4. Configuración de hardware

2:07

5. Ajustes específicos desde Box Office

1:56

6. Personalizar opciones de taquilla

1:04

7. Imprimir complementos asociados a una entrada

0:55

8. Venta de entradas en taquilla

1:28

9. Cobrar listas en puerta

0:54

10. Taquilla y acceso separados

1:24

11. Recargo por hora

1:07

12. Devolución de entradas vendidas desde Box Office

0:49

13. Desrecepcionar listas

0:45

14. Asignar productos a relaciones públicas

1:24

En este capítulo

¿Te has equivocado en una venta? Aprende a hacer devoluciones desde Box Office con un par de clics, rápido y con recibo.

Realiza devoluciones directamente desde la taquilla

En este capítulo aprenderás a devolver una entrada que ha sido vendida físicamente desde Box Office, utilizando la app Access.
Es un proceso sencillo, pero requiere que tengas una opción previa activada en PRO.

Activa la opción de devolución

Antes de poder devolver entradas, asegúrate de que tienes activada la opción:

Entra en Fourvenues PRO
Ve a Ajustes generales
Activa la opción “Devoluciones desde Access”

Esto permitirá gestionar reembolsos directamente desde el dispositivo de taquilla.

Devuelve la entrada desde la app Access

Pulsa en los tres puntitos (menú de opciones)
Entra en la opción Lista de entradas
La entrada más reciente aparecerá arriba del todo
Pulsa sobre la entrada
Pulsa en los tres puntitos > Devolver
Confirma la devolución

Si la entrada fue pagada con tarjeta, el sistema procesará el reembolso automáticamente y se generará un recibo de devolución.

¿Cuándo recibe el dinero el cliente?

El importe será reembolsado directamente a la tarjeta del cliente.
Este proceso puede tardar algunos días, dependiendo de la entidad bancaria.

Gracias a esta funcionalidad, puedes ofrecer una solución inmediata en caso de errores o incidencias en puerta, sin complicaciones.

Sigue con el siguiente capítulo para seguir profundizando en la operativa de Box Office. ¡Vamos!